文 李晓莉
2019年教育部、财政部印发的《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》将提升高职院校服务发展能力作为建设一批高水平高职学校和专业群的重要指标。可见，社会服务能力建设是高等职业教育发展的重要内容，开展社会服务既是高职院校积极承担社会责任的体现，也是高职院校内涵建设的必然之举，更是高职院校增强办学活力的内在需要。
近年来，山西旅游职业学院紧紧围绕山西地区社会经济发展，将社会服务能力建设项目列入优质校建设项目和骨干专业建设项目中，不断提升社会服务水平，促进产教深度融合。在社会服务过程中，各系部以优势专业为集群，抓住专业特质，牢牢树立主动为社会服务的意识，全方位开展社会服务。学校在建设社会服务项目、提升社会服务人才素质、稳步推进社会服务项目实施等方面取得了较好成绩，也积累了一些高校社会服务工作方面的经验。
各系部充分依托在行业内的专业优势、人力资源优势，组建各种社会服务团队，如旅游管理系成立了全域旅游创建、培训服务团队，A级旅游景区创建、培训与检查服务团队，高水平导游服务团队；
酒店管理系成立了酒店从业人员培训团队，邸元平、方辉大师服务团队；
计算机科学系成立了应用技术服务中心，组建了3个技术服务团队，并依托企业建立了两个培训基地，以此开展企业员工、下岗再就业等社会培训工作；
旅游外语系成立了国际交流服务团队、小语种标识系统翻译团队等。
各专业在开展社会服务工作的过程中，系部、职业技能鉴定所、政府职能管理部门实现了进一步的磨合，畅通了服务渠道，形成了一个高职院校反哺社会经济建设的平台。今后可以通过横向示范引领来实现宽领域、跨行业的合作与交流，形成多元化全方位的社会服务格局，还可以通过纵向指导服务，辐射周边区域，不断拓宽社会服务路径，提升社会服务的质量与效益。
近年来，学校主动联系“政、行、企”，积极参与各项活动，提升社会影响力。例如：联合文旅部导游大师牛刚工作室承担了第十二届中国中部投资贸易博览会山西推介中外文讲解服务；
联合5A级景区壶关太行大峡谷承担了第四届国际旅游年会导游服务；
联合共青团太原市委参加了太原古县城景区开业志愿者服务；
联合教育厅、文旅厅筹备了山西省研学旅行协会，并在首届红色研学旅行论坛上发表主旨演讲；
服务山西第十五届省运会开闭幕式化妆造型工作，等等。
此外，教师团队长期服务于山西文旅业，参与山西省旅游规划编制，A级旅游景区创建培训、评审与检查，国家全域旅游示范区的创建验收，山西旅游地方标准的制定，高级旅游景区解说词创作与标识系统翻译，山西省全域旅游示范县与文明先进县的验收，山西省旅游休闲街区创建，酒店从业人员技能培训，企业服务礼仪培训，物业管理等专项讲解和实训，等等。在服务社会的过程中，教师的理论水平与实践能力实现了良性互动提升，各类职业资格证书获取率提高，社会职业培训质量得到了进一步提升。
教师团队积极投身于科研，通过开展各类课题研究，破解行业企业运行难题。团队先后承担了国家万人英才项目立项15个，承担了疫情防控常态化背景下山西省旅行社发展调研课题研究、山西统一战线课题研究，编写山西省地方标准一部，连续为山西文旅“绿皮书”撰写文章，参与编写山西旅游志。紧跟国家及山西省职教发展动态，追踪行业发展动向，提升教师科研素养与职业素养。部分教师已经成为行业内的专家学者，长期服务于行业企业，有较高的影响力与知名度。
为建立教师社会服务长效机制，学校制定教师社会服务的相关保障政策，为教师参与社会服务创造了良好环境；
建立社会服务专项计划，鼓励教师参与地区社会服务，尤其是偏远欠发达地区的产业服务；
加大教师社会服务工作在院校教师专业技术职务评审中的比重，调动教师进入企业一线实践的积极性。
学校在积极贯彻落实山西省教育厅印发的《巩固拓展职业教育脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接实施方案》的过程中，通过专家指导、师生支教、志愿服务、资源共享等形式，开展了旅游扶贫、电商培训和上门服务、学生助力农产品京东直播带货等活动。同时，承揽了永和县阁底乡东征村干部党史培训讲解等接待服务，以此助推乡村振兴。
学校结合“产教融合、校企合作”的模式，积极响应行业主管部门引导，在社会服务过程中，通过各种途径和形式深度宣传院系专业，增进社会公众对院系专业的了解，提升院系专业在社会上的影响力，为院系专业在招生就业方面营创联动效应，形成高校与企业、与社会公众的多方良性互动。
此外，学校秉持“共建、共联、共享、共赢”的工作理念，积极开展校际交流。通过院校之间相互学习、相互借鉴，拓展视野、激发智慧，高效优质地推进学院品牌建设。通过开展职业技能大赛服务考评、开发行业前沿课程等一系列活动，推动院校交流，推进产教融合，服务社会高质量发展。
学校在服务社会高质量发展的过程中，仍然存在教育与产业尚未深度融合、专业服务产业的深度与广度不足、校企之间并未建立起有效的合作机制、未能积极化解合作中存在的问题等情况，这就要求学校在推行社会服务的同时，要继续加强校企合作，积极探寻社会、企业急需的社会服务模式，与企业主动沟通，建立长效机制，推进社会服务高质量发展。
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